Vi oplever desværre i øjeblikket driftsforstyrrelser


**** LØST **** Controller i Compellent SAN genstartet

20-08-2019 10:17:00

Den ene af 2 Controllere i et af vores Compellent SAN er genstartet spontant.
Vi arbejder sammen med leverandøren på at finde en løsning på problemet.

Den anden controller i systemet tager med det samme over, hvilket gør at impact har været minimal.

Vi beklager de gener dette må have medført.

Opdateringer
20-08-2019 10:28:59
Begge controllere er tilbage i produktion igen.
Vi arbejder fortsat sammen med leverandøren på at finde årsagen til at controlleren har genstartet.
20-08-2019 10:44:17
Controller er genstartet igen. Vi har taget den ud af produktion indtil problemet er løst.


Planlagte opdateringer

29-08-2019 23:59:00

Opgradering af firewall

Årsag til afvikling: Opdatering af firewall
Vi opgraderer vores firewall for at få rettet sikkerhedshuller og fejl.

Kunder med følgende services kan blive påvirke under servicevinduet i form af manglende netværksadgang til og fra servere og services:

dk2vc6.virtualdatacenter.nu
dk2vc10.virtualdatacenter.nu
dk2vc19.virtualdatacenter.nu
dk2vc21.virtualdatacenter.nu - dk2vc23.virtualdatacenter.nu
dk2vc25.virtualdatacenter.nu
dk2vc27.virtualdatacenter.nu - dk2vc28.virtualdatacenter.nu
dk2vc30.virtualdatacenter.nu
dk2vc32.virtualdatacenter.nu - dk2vc37.virtualdatacenter.nu

Risiko for nedetid:
[MELLEM] Den berørte del indgår som del i et redundant setup, hvorfor vi forventer at kunne udføre opdateringen med få sekunders nedetid.

Opgraderings proces:

  1. Der bliver taget backup af den eksisterende firmware + konfiguration.
  2. Opgradering af firmware.
  3. Monitorering af systemerne

Fallback-plan:
Mere end 30 minutters nedetid igangsætter følgende fallback-plan:

  1. Gammel firmware installeres igen
  2. Backup af konfigurationen indlæses

28-08-2019 23:59:00

Access to Citrix XenApp and RDS

Citrix ADC/Netscaler der giver adgang til Citrix XenApp og RDS bliver opgraderet.
Alle aktive sessioner vil kunne opleve en 5 sekunders timeout og sessionen vil genoptage forbindelsen. I enkelt tilfælde vil sessionen blive smidt helt af og man vil skulle logge på igen.
Gælder følgende løsninger: hosted.dk, snito.dk, scannet.dk

På forbindelserne til hosted.dk for både Citrix XenApp og RDS, bliver sikkerheden øget så TLS 1.0 og 1.1 bliver disable.
Dette vil medføre at forbindelsen til Hosted.dk vil opleve udfald i servicevinduet.


28-08-2019 02:00:00

Opgradering af infrastruktur på OnPay betalingsløsning

Årsag til afvikling: Planlagt opgradering af infrastruktur

Kunder med følgende services kan blive påvirket under servicevinduet i form af manglende netværksadgang til servicen: Betalingsgateway

Risiko for nedetid: Lav
Selvom de berørte dele indgår som del i et redundant setup, kan der forekomme nedetid i form af enkelte mistede transaktioner, da kritiske komponenter opdateres.
Forventede længste udfald er på 5 min.


27-08-2019 23:59:00

Opgradering af firewall

Årsag til afvikling: Opdatering af firewall
Vi opgraderer vores firewall for at få rettet sikkerhedshuller og fejl.

Kunder med følgende services kan blive påvirke under servicevinduet i form af manglende netværksadgang til og fra servere og services:

  • Hosted.dk
  • vc1.dk1.virtualdatacenter.nu - vc9.dk1.virtualdatacenter.nu
  • dk1vc11.virtualdatacenter.nu - dk1vc33.virtualdatacenter.nu
  • Tivoli storage manager (TSM backup)
  • Veeam Cloud Connect (Offsite backup)

Risiko for nedetid:
[MELLEM] Den berørte del indgår som del i et redundant setup, hvorfor vi forventer at kunne udføre opdateringen med få sekunders nedetid.

Opgraderings proces:

  1. Der bliver taget backup af den eksisterende firmware + konfiguration.
  2. Opgradering af firmware.
  3. Monitorering af systemerne

Fallback-plan:
Mere end 30 minutters nedetid igangsætter følgende fallback-plan:

  1. Gammel firmware installeres igen
  2. Backup af konfigurationen indlæses

21-08-2019 23:59:00

Opdatering af kant routere

Årsag til afvikling: Opdatering af kant routere
Vi opgraderer vores kant routere for at få rettet sikkerhedshuller og fejl.

Kunder med følgende services kan blive påvirke under servicevinduet i form af manglende netværksadgang til og fra servere og services:

  • Hosted.dk
  • vc1.dk1.virtualdatacenter.nu - vc9.dk1.virtualdatacenter.nu
  • dk1vc11.virtualdatacenter.nu - dk1vc33.virtualdatacenter.nu
  • Tivoli storage manager (TSM backup)
  • Veeam Cloud Connect (Offsite backup)
  • Tidligere ActiveWebs-løsninger

Risiko for nedetid:
[Lav] Routerne er med i et redundant setup, hvor begge routere har internet forbindelser fra forskellige udbydere.
Tidligere ActiveWebs-løsninger i 89.221.166.0/24 samt 217.195.176.0/24 vil kunne opleve op mod 20-30 minutters nedetid, grundet manglende redundans på de pågældende IP ranges.

Opgraderings proces:

  1. Vi opgrader den første router.
  2. Når routeren er online igen testes det at alle forbindelser er aktive igen.
  3. Vi opgradere den anden router.
  4. Når routeren er online igen testes det at alle forbindelser er aktive igen.

Fallback-plan:
Mere end 15 minutters nedetid igangsætter følgende fallback-plan:

  1. Den gamle firmware vil blive installeret på routerne igen.
  2. Konfigurationen genskabes ud fra backuppen

Yderligere kommentarer:
Der bliver taget backup af alle konfigurationer, inden arbejdet påbegyndes.


21-08-2019 23:00:00

Access to Citrix XenApp and RDS

Citrix ADC/Netscaler der giver adgang til Citrix XenApp og RDS bliver opgraderet.
Alle aktive sessioner vil kunne opleve en 5 sekunders timeout og sessionen vil genoptage forbindelsen. I enkelt tilfælde vil sessionen blive smidt helt af og man vil skulle logge på igen.
Gælder følgende løsninger: hosted.dk, snito.dk, scannet.dk


17-09-2019 23:59:00

Opdatering af kant routere

Årsag til afvikling: Opdatering af kant routere
Vi opgraderer vores kant routere for at få rettet sikkerhedshuller og fejl.

Kunder med følgende services kan blive påvirke under servicevinduet i form af manglende netværksadgang til og fra servere og services:

  • Shared webhosting
  • Shared mail
  • Enterprisecloud.nu
  • dk2vc1.virtualdatacenter.nu
  • dk2vc3.virtualdatacenter.nu - dk2vc23.virtualdatacenter.nu
  • dk2vc25.virtualdatacenter.nu
  • dk2vc27.virtualdatacenter.nu - dk2vc28.virtualdatacenter.nu
  • dk2vc30.virtualdatacenter.nu - dk2vc37.virtualdatacenter.nu
  • dk2vc39.virtualdatacenter.nu
  • dk2vc41.virtualdatacenter.nu

Risiko for nedetid:
[Lav] Routerne er med i et redundant setup, hvor begge routere har internet forbindelser fra forskellige udbydere.

Opgraderings proces:

  1. Vi opgrader den første router.
  2. Når routeren er online igen testes det at alle forbindelser er aktive igen.
  3. Vi opgradere den anden router.
  4. Når routeren er online igen testes det at alle forbindelser er aktive igen.

Fallback-plan:
Mere end 15 minutters nedetid igangsætter følgende fallback-plan:

  1. Den gamle firmware vil blive installeret på routerne igen.
  2. Konfigurationen genskabes ud fra backuppen

Yderligere kommentarer:
Der bliver taget backup af alle konfigurationer, inden arbejdet påbegyndes.


03-09-2019 23:59:00

Opgradering af firewall

Årsag til afvikling: Opdatering af firewall
Vi opgraderer vores firewall for at få rettet sikkerhedshuller og fejl.

Kunder med følgende services kan blive påvirke under servicevinduet i form af manglende netværksadgang til og fra servere og services:

dk2vc1.virtualdatacenter.nu
dk2vc3.virtualdatacenter.nu - dk2vc5.virtualdatacenter.nu
dk2vc7.virtualdatacenter.nu - dk2vc9.virtualdatacenter.nu
dk2vc11.virtualdatacenter.nu - dk2vc18.virtualdatacenter.nu
dk2vc20.virtualdatacenter.nu
dk2vc31.virtualdatacenter.nu
dk2vc41.virtualdatacenter.nu

Risiko for nedetid:
[MELLEM] Den berørte del indgår som del i et redundant setup, hvorfor vi forventer at kunne udføre opdateringen med få sekunders nedetid.

Opgraderings proces:

  1. Der bliver taget backup af den eksisterende firmware + konfiguration.
  2. Opgradering af firmware.
  3. Monitorering af systemerne

Fallback-plan:
Mere end 30 minutters nedetid igangsætter følgende fallback-plan:

  1. Gammel firmware installeres igen
  2. Backup af konfigurationen indlæses